П'ятизіркове визнання! Risen Storage отримала престижну сертифікацію післяпродажного обслуговування
Нещодавно Risen Storage успішно пройшла аудит, проведений China Quality Mark Certification Group (CQM), і отримала п'ятизірковий сертифікат післяпродажного обслуговування. Сертифікат охоплює післяпродажне обслуговування літій-іонних батарейних блоків і систем накопичення енергії та свідчить про високий рівень визнання клієнтського сервісу Risen Storage і її системи післяпродажної підтримки.
Сертифікація системи оцінювання післяпродажного обслуговування (GB/T 27922-2011) — авторитетна оцінка можливостей післяпродажного обслуговування в Китаї. Сертифікація передбачає рівні від однієї до п'яти зірок, де п'ять зірок — найвищий рівень. Оцінювання охоплює весь життєвий цикл обслуговування, зокрема консультування клієнтів і реагування на звернення, постачання продукції, експлуатацію та технічне обслуговування на місці, усунення несправностей, подальшу роботу з клієнтами, роботу зі скаргами та постійне вдосконалення сервісу. Вона висуває суворі вимоги до стандартизації, професіоналізму та системності управління післяпродажним обслуговуванням.
Під час сертифікаційного аудиту комісія провела всебічну й детальну оцінку наскрізних можливостей післяпродажного обслуговування Risen Storage шляхом перевірки документації, інспекцій на місці, інтерв'ю та інших методів оцінювання. Експертна група визнала комплексну систему управління післяпродажним обслуговуванням Risen Storage і відзначила її ґрунтовне впровадження в таких сферах, як підтримка експлуатації та технічного обслуговування накопичувачів енергії протягом усього життєвого циклу, швидке реагування на потреби клієнтів і розвиток компетенцій сервісної команди.
З огляду на тривалий життєвий цикл проєктів і дедалі різноманітніші сценарії застосування, стабільне й надійне післяпродажне обслуговування є ключовим для довгострокової безпечної роботи проєктів накопичення енергії. Спираючись на комплексну систему післяпродажного обслуговування, Risen Storage надає клієнтам у всьому світі сервіс протягом усього життєвого циклу: консультування щодо рішень, постачання продукції, супровід монтажу на місці, огляди під час експлуатації та технічного обслуговування, усунення несправностей і технічне навчання. Ці послуги допомагають забезпечити ефективну та стабільну роботу активів накопичення енергії протягом усього їхнього життєвого циклу.
Отримання п'ятизіркового сертифіката післяпродажного обслуговування — не кінцева точка, а новий початок. Надалі Risen Storage продовжить зміцнювати свої можливості післяпродажного обслуговування, оптимізувати сервісні процеси та підвищувати стандарти обслуговування. Завдяки професійному, ефективному та клієнтоорієнтованому сервісу Risen Storage і далі створюватиме цінність для клієнтів і сприятиме високоякісному розвитку галузі накопичення енергії.